第284章 军队管理学

关羽拿下了西都长安，又与妻子得以重逢，一种久违的亲情油然而生，眼下没了什么要紧的战事，关羽难得轻松一回，他便带着妻子一同游玩长安开来，尤其是长安九市，热闹非凡，关羽携妻子胡定金和儿子关平，三人一起走街串巷，亲身感受着长安城的风土人情，关羽身着便衣，带着妻子行走在长安的街市上，就像是一个普通平民带着妻子和孩子不行在这长安街上，看着这熙熙攘攘的人群和往来的客商还有那林立的店铺，市井的繁华让一家人倍感幸福，也许这样的日子才是渴望和不可及的。

胡定金陪着丈夫和儿子，一家人终于相拥在了一起，这是她期盼已久的事情，如此这般轻松自在的生活，让之前的烦恼荡然无存，有的只是幸福和甜蜜，就像是蜜月中的新人，这种浓浓的亲情让关羽的身心一下子轻松了许多，之前高度紧绷的神经让他有时候感到身心俱疲，这下轻松起来让他体会到了人生的幸福，幸福原来就是这么简单。

却说关羽一家人在长安逗留，手下的将领们也纷纷放假畅游长安，这是关羽平生第一次给手下将领们放松，作为一个领导一个一把手一个军事领袖，深谙管理学的关羽这次再对手下出新招，他平生第一次给手下放假，这些跟着自己出生入死、东征西讨的将领，经常深陷战事之中，人生好多时候也在战场渡过，虽然有着不凡的俸禄然频繁的战事还是让人觉得生活过于紧张，高度紧张忙碌的生活虽然轻松却容易让人厌倦。

管理学者马斯洛认为人生有五个层次的需求，而生存是最底层的需要，马斯洛需求层次一共有以下六种：

生理需求也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、**、健康。

未满足生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。 假设人为报酬而工作，以生理需求来激励下属。

激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。

安全需求，同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。

缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变得不相信这社会，变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的），而借此来保护自身安全。一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。

激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。

社交需求，属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说：青少年为了让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。

激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。

尊重需求，属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

无法满足尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱，或是捐款。

激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。

自我实现需求，是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。

缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事，极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。

例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。

激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。

超自我实现是马斯洛在晚期时，所提出的一个理论。这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰经验”，通常都是在执行一件事情时，或是完成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。

关羽在现代的时候对马斯洛的这种管理学理念十分的欣赏，对于这段知识的记忆，让关羽充分挖掘这管理学的内涵，作为军队的最高领导者，军队固然有着这样那样的规章条例和军规规范着将士们的各种行为，这是一种制度保障，确保这个组织有序规范的运行，不过这种制度忽视了对人的本性的考量，而是将人被动的当成了一种机器，军队固然是一支行动高效的组织，但士兵们毕竟是个独立的人，只要是人就存在作为一个人的各种需求，也就是说向马斯洛提出的那样，人有五种需求，而满足人的这种需求无疑就更能调动人的主观能动性，更加激发一个人的潜能，而一旦作为人的个体潜能被充分激发，就会更加积极的融入组织生活，而一个集体如果能够充分挖掘作为个体每个人的潜能，无疑这个整体的潜能就被充分挖掘出来了，而对于一个作战部队来说，如何提高部队的战斗力是至关重要的，而如何调动单兵的主观能动性更是提高战斗力的关键所在，而如何激发单兵的主观能动性就是作为一个管理者最需考虑的事情。

关羽作为一个统兵多年的领导者一直致力于激发单兵作战能力提高军队的战斗力，在这方面他多了很多探索和思考，曾经他在提高军队战斗力方面尤其是提高部队的作战能力方面下了很大力气，大搞军事训练，进行部队的军事制度制定，尤其是制定了一些奖惩的条例和晋升条例，用于激发部队的战斗力，不过渐渐的他意识到单纯的提高他们的军事素质还不够，人不是机器，不可能机械的从事各种活动，他们是一个人一个有着各种情感的人，在现代军队中还得做思想政治工作呢，而且是军队重要的一项内容，这直接影响部队的战斗力，而在这个时代，不可能对队部做思想政治工作，但可以考虑一种新的治军方略。

虽然没有一套完整的思想政治工作作为保障，但关羽还是在部队中充分融入了一些现代的治军理念，比如：开民主讨论会，官兵一致原则的运用，还有下基层调研走访，这些都是现代军队的一些思想，关羽将这些充分融入到了自己的军中，受到了一些效果，不过光有这些还远远不够，要形成对军队的更强有力的控制，提高队部的战斗力还要从管理上寻求新的突破。而寻求管理上的突破就是不仅仅是从制度上进行创新，当然制度创新也需要不断完善，还要从人性管理方面寻求突破，也就是说对于军心的收服管理。

军心不稳直接影响整个大军的士气，最终影响整个战斗的结果，在这个时代军心尤为重要，所以治军的关键在于对军心的捕获，赢得了军心就等于赢得了战争，军心相背的关键无异乎就是在于作为主帅能否给予作为军士所向往的一切，当然军士们的需求也就是上面所说的马斯洛提到的那五种人生境界了，关羽将马斯洛的这种理论与自己手下的军士相对照，针对这五种人生的需求对军士们加以控制，让军士们在吃饱穿暖的情况下实现自我的价值，这是他需要迫切解决的。