第301章

她在地图中为动物园的三个区域标注了一区、二区和三区之后，便开始在商城诸多动物园大门中艰难的挑选。

一区指的是之前的云上动物园，三区是原来的建明野生动物园，二区则是规划中的山地沉浸式动物园。

如今距离上一次挑选动物园大门已经过去了大半年的时间了，唐菲还记得当初自己选大门的时候还各种穷困，连买个门的金币都拿不出来。

而如今，自己拥有五亿多金币，简直就是要什么有什么。

这其中有一款动物园大门她非常喜欢，这上面的主色调是黄色，整个大门的造型有点像非洲的标志性树木：金合欢树，旁边还有两只长颈鹿的形象。

将来云上动物园的三区将会规划成非洲草原主题的沉浸式动物园，这里将会重点展出非洲动物，所以这款大门是非常符合主题的。

而这款大门也不贵，跟上次一区的门一个价钱，都是十万金币。

这对于如今的唐菲来说，简直便宜到爆好吗。

买买买！

她一眼相中了想要下单。

唐菲：什么！居然还有限制条件！这也太过分了吧！

她看了看别的款式，果然，有一些款式的左上角有一个非常小的灰色角标，上面写着限制二字。

不过有限制的款式是少数，绝大部分的款式依旧没有限制，甚至有部分的角标写着限免。

只是唐菲的性格一旦看中了什么，如果得不到的话，再看别的都索然无味。

她抱着这个不行，再换下一个的心态，把商城所有的动物园大门都翻了一遍，只可惜再也找不到更心仪的款式。

哎，算了，要不就这款吧。

唐菲打开条件面板仔细阅读购买限制究竟是什么条件。

条件就这两个，一目了然，非常简单，可是问题就在于这两个条件并没有给出具体提升的数值，所以也不知道具体难度到底有多大。这也太坑了吧。

可是，唐菲实在舍不得自己挑中的这款动物园大门心想，反正提高员工满意度和提升游客满意度也是她本来就应该要做的事情，如今既然游戏系统已经提出来了，那她就按照要求执行就行了。

一周以后就是积分结算和表彰大会，相信在那以后员工满意度也会提升不少，不知道这项活动够不够条件。

唐菲原本想着坐等一周以后的，不过还是闲不下来，想着新的开始不应该这么消极，她便开始研究员工满意度。

地图融合以后，依旧具备过去的功能。

地图上出现的各种叹号点进去以后，都会有动物、员工或者游客的诉求。

她浏览了一下，发现三区这边的重灾区居然是迪乐大酒店。

之前唐菲的各项改革都还没有动这家酒店，原因是它的位置处于动物园的边缘，在唐菲看来，这是动物园之外的区域，她原本想着等治理好了整个动物园以后，再去着手管理酒店的，没想到这里的叹号是红色的！

而且出现了好几个红色。

难怪系统会给出提高游客满意度和员工满意度的要求，这里无论是游客满意度，还是员工满意度都有问题。

唐菲随意点击了一个红色叹号。

哇，好多不满意！

如果是以前的话，唐菲看到这么多红色叹号，一定会觉得很头疼，可是现在，她却喜滋滋的把这些不满意的点全记下来了，如果把这些不满意的地方都改进了以后，一定就能符合游戏系统的要求。

她在本子上细细的写下了改进的细则。

其实，迪乐大酒店的问题和之前建明野生动物园的问题非常类似。

那便是由于这里不好招工导致了少部分人控制了迪乐大酒店的人事。

上头的管理者图个方便，所有事情都让下头自己解决，却缺乏监督和管理，导致底下的人服务水平各种掺水，平时也就应付应付检查，可是酒店到底怎么样？员工说了不算，管理者说了不算，顾客说了算。

上次潘大大入住时遭遇到的情况就说明了一切。

前台服务态度非常敷衍，客房部甚至连床单都没有换，房间的热水壶坏了没有人过问。甚至由于酒店的客人不多，客房无法24小时提供热水。

这种服务水平，连普通小旅店都比不上，却弄了个高大上的装潢和牛逼轰轰的名字。

唐菲自己想起来都觉得尴尬。

看来这次是要来一次大的整改了。

不过，酒店整改是个长期行为，目前想要在短时间内提升员工和顾客的满意度，那就得找到一个容易突破的点进行定点爆破。

这可不是件容易的事情。

她仔细看了下这些需要改进的点，发现了无论是住客还是员工都提到了一点，餐食难吃！

其实她也在迪乐大酒店就餐过，但当时她只觉得那里的饭菜做的中规中矩，没什么亮点，不过也算是无功无过吧。

可是为什么无论员工还是顾客都不满意呢？

唐菲给潘大大打了个电话，询问这个点。

前段时间她待在一区的时间比较多，回三区比较少，自然入住迪乐大酒店的时间不多，有时候饿了就在动物园里解决的，后来也没去过餐厅了，还是潘大大比较有发言权。

“老大，你终于想起来要整治迪乐大酒店了么？”他的语气相当兴奋。

唐菲：“怎么，这段时间又发生了什么事吗？”

潘大大：“也没什么特殊的事情。不过你提到餐饮，我想到一个细节。自从我们在迪乐大酒店包了一间行政套房以后。那个客房部经理孟兵你还记得不？”

“嗯，记得。”

“他便跑来找过我，他说我粉丝众多，有不少游客知道我在这里住，还特地跑来这里打卡，如果我去餐厅就餐的话，可能会给酒店工作带来麻烦，更何况行政套房本来就有送餐服务，所以他提出，只要我在酒店里，只要打个电话，餐厅就会送餐上来，直接送到我的房间。我当时觉得这服务挺好的，便接受了，后来有很长一段时间，只要我在酒店里，他们都会送餐到我的房间。菜式的质量吧，马马虎虎，我觉得还过得去，至少比我以前忙起来就吃盒饭要强多了。而且他们附送的水果还不错。直到有一天我去了一趟餐厅，才知道原来他们知道我跟你关系比较好，所以给我吃的都是单做的。”

唐菲迷茫：“什么意思？”

潘大大一副我就知道你不知情的语气：“老大，他们实在是太鸡贼了，送到我房间的餐食质量要远好过餐厅的餐食质量，我有一天早上去吃自助早餐才知道，500多块钱一间的豪华大床房，含的餐食简直就是猪食……有些客人吃早餐以后当场就不乐意了，跟餐饮部的经理起了冲突。哎，我真是看不下去……后来得以解决还是因为他们怕你知道这事，才给顾客赔偿解决的。虽然解决了，可你想啊，如果我没撞见这事的话，是不是就不了了之了？”

唐菲倒吸一口冷气：“还有这事？”

潘大大：“可不，别说自助早餐了，我后来留意过，咱们这个迪乐大酒店的餐厅在点评网上的好评率只有20%，这还是看在动物园的份上才给打这么高的……哎，老大你打算治理是好事，不过我看这酒店真的不行，得从上到下所有人都换一遍才好，实在是太过分了！”

一家公司如果个别员工出现问题，那可能是员工的问题，如果从上到下都出现问题，那不是管理者的问题，就是制度的问题。

把酒店所有员工都换掉是很鲁莽的，也是没必要的，找到问题，和根本原因才是关键。

唐菲：“行，我都知道了，你今天有空吗？陪我走一趟迪乐大酒店。”

“老大，好嘞！”这种看热闹的事情对于潘大大来说简直是何乐而不为。

两人没有耽搁，在酒店门口碰面，一起进入了迪乐大酒店的餐厅。

新来的前台小妹非常机警，虽然不认识唐菲，却认识潘大大。

见他来，便立刻给大堂经理许京打了电话。

许京很快出现在了大堂：“潘大大来了？他一个人来的？”

“还有个女的。”

许京心里一紧，有种不祥的预感，这段时间潘大大都是独自出现在酒店里，有个女的……

他完全没有往别处想，下意识就觉得今天跟潘大大一起来的就是园长唐菲了。

他赶紧问道：“他们上哪了？”

“去餐厅方向了。”

许京一拍大腿：“坏了。”

他赶紧给餐饮部经理易讯打了个电话，说明了情况让他立刻到场。

易迅嗤笑一声：“你也忒小心了，不就是个潘大大嘛 ，我还真没把他放在眼里。”

许京见他没引起重视，又说道：“我现在还没过去看，另一人可能就是唐园长了。”

“可能？她来做什么？”易迅收起笑容问道。

“检查工作呗还能做什么。”

“这几天园内动静挺大的，我还以为她没空来呢。”易迅嘟囔道，他又说道：“你别草木皆兵搞得大家很紧张好不好，你先确认一下那个女的是不是园长好吗。”

“哎，也行。”